Une fois la commande passée, vous ne pouvez malheureusement plus l’annuler.
Nos services logistiques sont très réactifs et une commande passée est très rapidement traitée.
Au-delà de 30 minutes, il est généralement impossible pour nos services d’annuler une commande.
Si vous souhaitez être remboursés, il vous faudra nous retourner votre commande (à vos frais).
Il est très simple d’effectuer un retour, mais il est bon de savoir certaines spécificités.
Voici la procédure générale :
1) Écrivez les informations relatives à votre retour sur la facture (échange, avoir, etc)
2) Emballez et joignez vos articles dans un colis
3) Joignez la facture à votre colis
4) Envoyez votre colis par Colissimo à l’adresse suivante :
RETOURS MANELLI chez TRANSCAN Transcan dépôt 7 4789 1ere avenue, 15eme rue ZI de carros 06510 Le Broc
Le retour est à votre charge mais dans le cas d’un échange d’article, nous vous le réexpédions gratuitement !
Lorsqu’un article porte la mention« Offre broderie », la première ligne de votre broderie vous sera offerte à partir de3 articles achetéset sur tous vos articles commandés !(hors fils métalliques)
Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre commande dans votre espace client, dans l’onglet « Voir mes commandes » (ou « Toutes mes commandes ») :
Vous y retrouverez l’historique de vos commandes et un lien de suivi si le colis a été expédié par nos services.
Le prix d’une broderie ou d’une gravure dépend de la quantité de customisations que vous souhaitiez y apporter.
Le prix minimum d’une broderie est de 7,26€ et le prix minimum d’une gravure est de 8,40€
Aucune limite !
Vous pouvez commander autant de produits que vous le souhaitez, dans la limite des stocks disponibles.
Certaines offres spéciales (ventes flash, éditions limitées...) peuvent toutefois êtrelimitées à un certain nombre d’exemplaires par client— cette information est indiquée sur la fiche produit le cas échéant.
Une fois la commande passée, vous ne pouvez malheureusement plus l’annuler.
Nos services logistiques sont très réactifs et une commande passée est très rapidement traitée.
Au-delà de 30 minutes, il est généralement impossible pour nos services d’annuler une commande.
Si vous souhaitez être remboursés, il vous faudra nous retourner votre commande (à vos frais).
Il est très simple d’effectuer un retour, mais il est bon de savoir certaines spécificités.
Voici la procédure générale :
1) Écrivez les informations relatives à votre retour sur la facture (échange, avoir, etc)
2) Emballez et joignez vos articles dans un colis
3) Joignez la facture à votre colis
4) Envoyez votre colis par Colissimo à l’adresse suivante :
RETOURS MANELLI chez TRANSCAN Transcan dépôt 7 4789 1ere avenue, 15eme rue ZI de carros 06510 Le Broc
Le retour est à votre charge mais dans le cas d’un échange d’article, nous vous le réexpédions gratuitement !
Notre transporteur le plus rapide est Chronopost.
En jour ouvrés, vous serez livré le lendemain pour les commandes passées avant 14h et le jour d’après pour les commandes passées dans l’après-midi.
NB : Les produits personnalisés (broderie, gravure) ne seront expédiés que sous 5 jours, même dans le cas d’une livraison express !
Exemple : Si vous passez la commande lundi à 10h, vous la recevrez le mardi. Si vous la passez à 15h, vous la recevrez mercredi.
Vous pouvez faire broder votre logo en effectuant une demande de devis contenant au minimum 3 articles.
Des frais de 60€ sont appliqués pour la création de votre logo au format .dst (format de la machine de broderie).
À partir de 300€ HT, les frais de port sont offerts. À partir de 400€ HT, les frais de création de logo sont offerts.
Pour régler votre commande par mandat administratif, vous devez nous transmettre un bon de commande sur lequel figure votre numéro de SIRET, le montant HT et TTC de votre commande (obligatoire) et si possible un code de service ainsi qu'un numéro de référence.
Vous pouvez obtenir un bon de commande en réalisant un devis auprès de l'un de nos commerciaux. Le montant de votre commande devra cependant être supérieur à 350€ !
Les retours sont autorisés et facilités pendant la période du Black Friday.
Vous bénéficiez de notre politique de retour habituelle, soit 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les produits doivent être non portés, non personnalisés et dans leur emballage d’origine.
Toutes les modalités pratiques sont détaillées dans la rubrique Retour & Echanges de notre site.
Astuce : pendant le Black Friday, les volumes de commandes augmentent — pensez à conserver votre bon de livraison et l’emballage d’origine pour un traitement plus rapide de votre retour.
Si vous avez besoin d'obtenir une facture d'avoir, vous pouvez en faire la demande en nous contactant par mail à sav@manelli.fr en spécifiant votre numéro de commande !
Lorsqu’un article porte la mention« Offre broderie », la première ligne de votre broderie vous sera offerte à partir de3 articles achetéset sur tous vos articles commandés !(hors fils métalliques)
Manelli vous offre le choix en matière de paiement :
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Maestro, etc...)
PayPal
Virement bancaire (classique ou instantanné)
Chèque
Amazon Pay
Mandat administratif
NB : Dans le cas d'une commande réglée par chèque ou par virement bancaire classique, la commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement.
Pour retirer votre colis auprès du point relais choisi, les conditions dépendent du transporteur que vous avez choisi.
Vous devrez au moins vous munir d’une pièce d’identité, du numéro de téléphone associé à la commande, ou d’un identifiant communiqué par le transporteur.
Vous pouvez effectivement utiliser le paiement fractionné chez Manelli ! Grâce à notre partenaire Scalapay, vous pouvez payer votre commande en 3 fois sans frais dès 5€ d'achat et jusqu'à 1500€ !
Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf si vous constatez une erreur de notre part.
Si vous souhaitez changer de taille, il faudra repasser commande.
Pour plusieurs raisons, vous souhaiterez probablement nous retourner ou échanger un produit.
Cela est évidemment possible (sauf produit personnalisé) !
Vous pouvez consulter notre rubrique « Retours » qui vous expliquera la démarche à suivre.
Vous pourrez ainsi retourner ou bien échanger un ou plusieurs produits de votre commande.
Tous nos moyens de paiements sont100% sécurisés! Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, Amazon Pay, virement bancaire, virement instantané ou encore par chèque.
Oui, bien sûr.
Tous les produits vendus pendant le Black Friday bénéficientdes mêmes garanties qualité et service après-venteque le reste de l’année.
Non, les offres Black Friday sontdéjà remisées au maximumet ne peuvent pas être cumulées avec d’autres codes ou réductions.
Les points fidélité et cartes cadeaux restent utilisables selon les conditions indiquées dans le panier.
Vérifiez dans un premier temps que votre code promo n'est pas expiré. Si vous pensez que votre code devrait fonctionner, vous pouvez nous contacter àsav@manelli.frafin que nous vérifiions qu'il ne s'agisse pas d'un incident technique et pouvoir vous renseigner au mieux.
Si vous n'avez pas récupéré votre colis à temps, celui-ci nous sera retourné prochainement. Nous pourrons alors vous le renvoyer mais il vous faudra régler des frais forfaitaires de 12€relatifs au nouvel envoi.
Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre commande dans votre espace client, dans l’onglet « Voir mes commandes » (ou « Toutes mes commandes ») :
Vous y retrouverez l’historique de vos commandes et un lien de suivi si le colis a été expédié par nos services.
Il n’est à ce jour malheureusement pas possible d’obtenir un bon de retour gratuit.
Les retours nous étant facturés, nous ne les prenons pas en charge.
Cependant, si vous souhaitez faire un retour d’article pour l’échanger avec un autre, nous vous le réexpédions gratuitement !
Dans certains cas, vous pourrez customiser vos produits gratuitement !
C’est notamment le cas des couteaux dont le prix est supérieur à 49,00€ ou la première ligne de broderie des vestes portant la mention offre broderie (à partir de 3 vestes achetées, hors fils métalliques) !
Dans tous les cas, vous verrez une mention sur le produit du type « Offre gravure » ou « Offre broderie ».
Le terme vient des États-Unis : il désigne lelendemain de Thanksgiving, jour où les commerces proposaient d’importantes réductions avant Noël.
L’expression “Black” (“noir”) vient du fait que cette journée permettait aux commerçants depasser de comptes “dans le rouge” à “dans le noir”, c’est-à-dire redevenir bénéficiaires.
Aujourd’hui, le Black Friday est devenu un événement mondial, et Manelli y participe en proposant lesmeilleures offres sur les tenues et équipements pros.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits populaires peuvent partir très vite.
Conseil : créez votre compte à l’avance, préparez votre panier et abonnez-vous à notre newsletter Manelli pour accéder aux offres dès leur mise en ligne.
Cela dépend du transporteur, nous vous recommandons forcément d’être présent au moment de la livraison ou de contacter le transporteur pour modifier l’adresse de livraison dans la mesure du possible mais dans le cas où vous seriez absent, voici un cas général de ce que nous avons pu observer :
Chronopost à domicile : Vous avez sûrement été averti et reçu un avis de passage. Dès lors, vous pouvez prendre contact avec Chronopost pour convenir d’un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre colis. Dans certains cas, le livreur le déposera dans le point relais le plus proche de chez vous et vous en avertira par mail et/ou SMS.
DPD : En cas d'absence, un avis de passage devrait être déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis sera mis à votre disposition dans un de leurs dépôts les plus proches.
En point relais : Si votre colis n’est pas récupéré au terme du délai annoncé par le transporteur, il nous sera retourné.
Le délai maximum dépend du transporteur et des conditions spécifiques du point relais que vous avez choisi.
Généralement, les relais conservent votre colis au moins une semaine avant de nous les retourner.
En cas de doute, contactez le transporteur ou votre point relais pour vous assurer combien de temps ils conserveront votre colis.
NB : Dans le cas où votre colis nous serait retourné, le délai de récupération est en moyenne de 3 semaines et le renvoi vous sera facturé !
Délai d’expédition
Le délai d’expédition correspond au délai de préparation de la commande (généralement quelques heures).
À cela peut s’ajouter le délai de production, si votre produit a été personnalisé, ce délai est généralement indiqué au moment de la customisation (généralement de 3 à 5 jours).
Délai de livraison
Le délai de livraison correspond au délai communiqué par le transporteur pour vous livrer le colis. Exemple : Si vous commandez un produit avec une broderie (5 jours ouvrés d’expédition) avec Chronopost (24/48h ouvrés), vous devez additionner ces deux délais pour savoir quand vous serez livrés.
LeBlack Fridaymarque le lancement de nos plus grandes promotions de l’année, sur une large sélection de vêtements et accessoires professionnels.
LeCyber Monday, qui est le lundi qui suit le Black Friday, prolonge les offres pour une durée limitée, souvent avec despromotions exclusives sur la boutique en ligne.
Chez Manelli, leBlack Friday ne dure pas qu’un jour, il s’intègre dans notreBlack Month, une période complète de remises progressives tout au long de novembre
Black Month : tout le mois de novembre
Black Week : du 24 au 28 novembre 2025
Black Friday : le 28 novembre 2025
Cyber Monday : le 1er décembre 2025
Chaque période comportera des promotions exclusives, renouvelées chaque semaine.
Pour procéder à un retour, vous devez renvoyer vos articles dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Il devra être effectué par Colissimo uniquement (sinon, il risquerait de ne pas nous parvenir).
Les articles rendus doivent être neufs, ne comporter aucune personnalisation, complets, avec les accessoires, dans leur emballage d’origine si possible.
La boîte de chaussures ne peut pas servir de carton d’envoi !
Ils ne doivent comporter aucune trace d’usure ou de lavage.
ela dépend de la personnalisation. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour la broderie contre 3 à 4 jours ouvrés pour la gravure.
Ce délai correspond au temps de prise en charge et au temps de réalisation de votre customisation par notre atelier broderie à Nice.
Vous pouvez régler vos achats avec tous nos moyens de paiement habituels :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
PayPal
Apple Pay
Paiement en plusieurs fois via Scalapay
Chèques
Carte cadeaux ou avoir (sous conditions)
Chez Manelli, vous pouvez personnaliser certains vêtements ou couteaux grâce à nos services de broderie et de gravure !
